1.主动服务、确保安全
应做到积极主动、一切为客户着想，满足客户所有合理的要求。不损坏、不丢失客户的物品，在装卸和搬家运输途中确保客户物品的安全。

2.轻拿轻放、不磕不碰

对客户的物品要精心爱护，轻拿轻放、不磕不碰。用毡毯将易碎物品、家具、家电等包裹隔开。

3.贵重物品，加倍精心

运用合理的技术加班精心地为搬家客户的贵重物品，如钢琴、电脑、家用电器等进行搬运。

4.合理码放、车辆满载

合理码放客户的物品，在不违反交通法规和保证安全的前提下，做到车辆满载、安全行车。
5.准确高效、路线合理
在不违反交通法规的前提下，按照客户的要求安排行车路线，客户无要求或不清楚路线时，应按最佳路线行驶。
6.着装整齐、文明礼貌
搬家公司搬运工人应统一穿着印有公司标志的工作服，带班组长佩戴组长标志；对客户用语文明，礼貌待人。